📦 배송 중 파손 및 분실 보상 조건 확인

📦 배송 중 파손 및 분실 보상 조건 확인

해외 직구 시 많은 분들이 간과하는 부분이 바로 배송 중 파손 및 분실 보상입니다. 특히 배대지를 이용하거나 국제 배송을 진행할 경우, 물건이 도착하지 않거나 파손된 사례가 생각보다 많습니다.

직구를 안전하게 하기 위해서는 반드시 판매처, 배대지, 카드사 각각의 보상 정책을 사전에 확인해야 합니다.

🚚 1. 배대지의 보험/보상 정책 확인

• 📌 대부분 배대지는 유료 보험 옵션을 제공
• ✅ 기본 보상은 약 200달러 내외, 추가 보험 시 더 높은 한도
• 📷 물건 도착 시 입고 사진 제공 여부 확인 필수
• 🔍 파손·분실 발생 시 신청 절차가 복잡할 수 있으므로 절차를 미리 숙지해두는 것이 좋습니다

🏪 2. 판매처(쇼핑몰)의 반품 및 클레임 정책

• ✔ 제품이 도착하지 않거나, 파손된 상태로 수령 시 환불 또는 재배송 가능 여부 확인
• 📨 이메일 또는 고객센터를 통한 Claim(클레임) 접수 방식 숙지
• 🌎 아마존, 아이허브 등은 상대적으로 CS가 우수해 보상 처리 용이

💳 3. 카드사 해외 결제 분쟁 처리 (차지백 서비스)

• 💡 물건 미도착, 오배송, 판매처 대응 불가 시 카드사에 분쟁 해결 요청 가능
• 🕒 구매일로부터 일반적으로 90일 이내 신청 필요
• 📄 물품 미수령 증빙자료(배송 추적, 메일 내역 등) 필요

💡 실전 팁

• 배대지를 선택할 때, 보험 가입 옵션이 있는지 꼭 확인하세요.
• 제품 수령 후엔 언박싱 영상 촬영을 습관화하면 분쟁에 유리합니다.
• 판매처 보상 불가 시, 카드사 ‘차지백’ 신청도 고려해보세요.

👉 결론: 해외 직구는 제품 구매뿐 아니라 물류 리스크 관리도 중요한 요소입니다. 단 몇 분의 확인으로 수십만 원의 손해를 막을 수 있으니, 위의 배송 중 보상 조건을 반드시 체크하세요.